FAQ

COVID-19-oppdatering

Vår topp prioritering er helse og sikkerhet for våre ansatte og kunder, så vi redesignet vårt produksjons- og oppfyllingssenter fullstendig for å overholde statlige anbefalte sosiale distansering og PPE -retningslinjer.

Hva betyr dette for deg?

• Behandlingstidene kan bli forsinket. Generelt er behandlingstidene innen 6-12 virkedager*, selv om disse tider varierer på grunn av problemene knyttet til Covid-19 og regjeringsordrer og virkningen på vår virksomhet. Behandlingstider kan også forlenges i løpet av ferien,
• Vi vil varsle deg så snart bestillingen din leveres, eller hvis vi ser for deg problemer med å oppfylle bestillingen din.
• Du kan kansellere for full refusjon. Vi har oppdatert returpolitikken vår, slik at du når som helst kan avbryte hvilken som helst ufaget bestilling for full refusjon.

 

Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse når vi jobber gjennom dette sammen.

Tusen takk for din støtte!

*Vennligst forstå at virkedager ikke inkluderer helger eller høytider som nyttårsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og Christma

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvordan kan jeg kontakte deg?

Vi har 24/7 live chat på nettstedet, eller e -post support@fordelel.com

Hvor mye koster levering?

Vi tilbyr hurtig frakt til en fast pris på $ 15,99 eller standard frakt på $ 6,99 per bestilling. Hvis det totale beløpet for bestillingen din overstiger $ 50, vil frakt være gratis.

Hvilke betalingsmetoder godtar Fordelel.com?

For øyeblikket godtar vi kredittkortbetalinger og PayPal. Hvis du ønsker å ordne betaling via en annen metode, er vi glade for å prøve å hjelpe forespørselen din!

Ta kontakt med oss ​​direkte på support@fordelel.com for å ordne dette.

Er det trygt å kjøpe online fra support@fordelel.com?

Absolutt! Vi bruker Geotrust Secure Socket Laying (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker internettoverføring av din personlige informasjon. Vi lagrer ingen kredittkortdetaljer og deler heller ikke din personlige informasjon med noen tredjepart.

Imidlertid, hvis du fremdeles er opptatt av å legge inn bestillingen din, kan du kontakte support@fordelel.com, så kontakter vi deg angående en alternativ metode for å legge inn bestillingen!

Hvordan kan jeg endre eller avbryte bestillingen?

Hvis du trenger å gjøre noen endringer i bestillingen din, kan du kontakte oss på support@fordelel.com innen 8 timer etter bestilling. Vi vil ikke kunne gjøre noen endringer utover den perioden.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen sendes, sender vi deg en e -post som inneholder et sporingsnummer. Hvis du ikke mottok denne e -posten, kan du sende e -post til support@fordelel.com

Hva er en forhåndsbestillingsartikkel? Kan jeg avbryte forhåndsbestillingen min?

En forhåndsbestillingsartikkel er en du bestiller før vi har det i varelageret vårt. Du kan avbryte frem til bestillingen din er behandlet. For å kansellere, kan du sende oss en e-post på support@fordelel.com

Jeg bestilte et tilgjengelig sett med en forhåndsbestilling, vil de sende hver for seg?

Vi sender bestillingen din når alle varene er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta din tilgjengelige vare før den forhåndsbestilte, kan du sende oss en e-post til support@fordelel.com

Hva er din returpolitikk?

Vi tilbyr 14-dagers problemfri avkastning

Varen/s må være i original tilstand med returkode og hygieneforsegling som forblir på plass. Vare/s må ikke ha blitt slitt, vasket eller endret på noen måte.

Dessverre kan vi ikke godta noen avkastning som ikke oppfyller kravene ovenfor.

Fordelel.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusiv originale fraktkostnader).

Alle avkastninger kan sendes til vårt returlager med base i USA.

Hvordan ber jeg om retur?

Å be om retur har aldri vært så lett!

Vi tilbyr 14-dagers problemfri retur for å sette i gang en retur, bare send oss ​​en e-post på support@fordelel.com ved å bruke e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter å ha mottatt pakken din.

Vær oppmerksom på at vi ikke er i stand til å tilbakebetale innledende fraktkostnader for returnert varer, annet enn for defekte varer. Vi er heller ikke i stand til å tilbakebetale retur av portokostnader.

Når varene er mottatt, sender vi det nye stykket ditt ut, ellers vil du motta refusjonen din (vareprisen eksklusiv originale fraktkostnader).

Vi kan ikke holdes ansvarlig for tap av plagg som blir returnert. Vi anbefaler å bruke en registrert posttjeneste for å returnere varer, og føre oversikt over sporingsdetaljene.

Hva om varen jeg mottar er skadet eller feil?

Vi jobber hardt for å sikre at alle solgte varer er av høyeste kvalitet. Men hvis du er en bekymring for en feil eller skadet vare, kan du sende oss en e -post på support@fordelel.com, slik at vi presserende kan gjennomgå saken for deg!